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常见问答

数字营销解决方案套装常见问题

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账卡。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610n: 900-838-610

  • 谁拥有我的网站？

    别担心，您永远拥有您自己的网站，我们专属的软件平台是我们的，不过网站内容永远属于您。

  • 如果我想要更换代管厂商，网站会发生什么事？

    虽然我们对于您的离开会感到很难过，不过您随时可以带走您的网站内容。您拥有您的内容，所以您当然可以带走，不过由于每家厂商使用的技术工 具与数据库不同，我们无法保证您的内容在转移之后也能在其他平台上呈现一样的效果。

  • 我买了设计中心套装，我还需要另外购买优质响应式设计吗？

    其实不用，相较于一般响应式设计，优质响应式设计可以让您直接使用您想要的主题，让您更快上手，而且优质响应式设计已经安装好Widget 小工具以及一些其他功能，一般响应式设计没有；不过，设计中心套装是从基础打造网站最终极的方式，除了网站可以针对您的公司量身打造外，网页也会直接使用 您提供给我们的内容；优质响应式设计和设计中心套装都可以用来建立具备响应式功能的网站。

SEO
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会让告知客户他们将寄出一封电子邮件，让客户知道他们需要从客户获得什么重要信息来开始进行项目。
    3) 专属客户经理寄出欢迎电子邮件。
    4) 客户完成并提交开始表格，如果客户需要协助，随时欢迎客户联系我们以协助完成这份表格。
    5) 专属客户经理接获客户提交的表格之后开始评估内容，如果我们需要进一步的信息，我们会联系您询问详情，如果我们已经有所需要的一切信息，我们会开始进行您 的项目，并在此阶段告知客户预定发表日期。
    6) 项目完成
    7) 告知客户项目相关工作已完成。

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的SEO登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    当专属客户经理确认我们获得完成您项目所需要的一切信息后，一般来说大约10个工作天就可以完成。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    当地SEO套装可以让您的企业网站增加在当地的曝光度。区域型SEO套装针对的阅听众更多，但由于搜索关键词市场竞争十分激烈，目标市场越 大获得高排序关键词的难度也越高，我们会尽我们所能来帮助您在搜索引擎上取得高排序，但由于决定权在搜索引擎，因此我们无法保证结果。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    不会，这是一次性的流程，不过我们会在完成项目后，让您了解以后如何固定每月查看网站流量。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • SEO套装和Google套装的差别是什么？

    SEO的目的是提升网站在所有搜索引擎上的关键词排序，而非仅限Google，我们的Google广告套装是让您透过Google进行付费 广告，SEO套装则是协助您提升「自然搜索」（Organic Search）上的排序，而Google套装则是付费广告。

  • 我能否获得Google关键词排序第一？

    这当然是我们的目标，达成这个目标的可能性取决于您希望采用哪些关键词，当地SEO套装可以让您的企业网站增加在当地的曝光度。区域型 SEO套装针对的阅听众更多，但由于搜索关键词市场竞争十分激烈，目标市场越大获得高排序关键词的难度也越高，我们会尽我们所能来帮助您在搜索引擎上取得 高排序，但由于决定权在搜索引擎，因此我们无法保证结果。

  • 我购买的SEO套装是否也能提升Yahoo或Bing上的排序？还是只限于Google？

    当我们帮您网站进行优化之后，您的网站将会在被所有主要搜索引擎进行索引，但排序位置则非我们所有控制。

  • 我是否有分析结果来评估我SEO套装的效用？

    有的，我们会在您网站上安装Google Analytics使用分析软件，让您可以追踪比较项目完成后的效果。

Google AdWords
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会让告知客户他们将寄出一封电子邮件，让客户知道他们需要从客户获得什么重要信息来开始进行项目。
    3) 专属客户经理寄出欢迎电子邮件。
    4) 客户完成并提交开始表格，如果客户需要协助，随时欢迎客户联系我们以协助完成这份表格。
    5) 专属客户经理接获客户提交的表格之后开始评估内容，如果我们需要进一步的信息，我们会联系您询问详情，如果我们已经有所需要的一切信息，我们会开始进行您 的项目，并在此阶段告知客户预定发表日期。
    6) 项目完成
    7) 告知客户项目相关工作已完成
    8) 每月修订并重复进行相关工作

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的Google AdWords登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    任何Google Adwords项目都有变量需因应，由于这是每月型服务，因此这没有所谓「完成」的状态，您的广告活动每月都需因应状况进行调整以发挥效用。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    Google Adwords的成效会因为几项因素有很大变化，包括您挑选的关键词、您所属行业的竞争状况、人口分布因素等...都会对结果造成很大的影响。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    当然！每个月您都可以期待接到一份由Google AdWords产生的活动详细报告。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • SEO套装和Google套装的差别是什么？

    SEO的目的是提升网站在所有搜索引擎上的关键词排序，而非仅限Google，我们的Google广告套装是让您透过Google进行付费 广告，SEO套装则是协助您提升「自然搜索」（Organic Search）上的排序，而Google套装则是付费广告。

  • 我能否获得Google关键词排序第一？

    这当然是我们的目标，但Google Adwords的成效会因为几项因素有很大变化，包括您挑选的关键词、您所属行业的竞争状况、人口分布因素等...都会对结果造成很大的影响。

  • 我Google AdWords月费包括管理费和广告费吗？

    是的，Google Adwords套装月费包括您广告活动的设定、每月替您调整营销活动，以及在Google AdWords上替您购买广告以吸引流量。

  • 「目标曝光」（Target Impressions）是什么意思？

    「目标曝光」是指您网站在Google搜索上出现的次数，由于搜索市场的变化以及其他因素影响，我们无法保证受众点击，「目标曝光」可以在 搜索中提升品牌曝光度，也能帮助吸引流量。

  • 套装合约长度为多久？

    每个数字营销解决方案产品都是3个月一期，每3个月自动续约。

Facebook 广告
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会让告知客户他们将寄出一封电子邮件，让客户知道他们需要从客户获得什么重要信息来开始进行项目。
    3) 专属客户经理寄出欢迎电子邮件。
    4) 客户完成并提交开始表格，如果客户需要协助，随时欢迎客户联系我们以协助完成这份表格。
    5) 专属客户经理接获客户提交的表格之后开始评估内容，如果我们需要进一步的信息，我们会联系您询问详情，如果我们已经有所需要的一切信息，我们会开始进行您 的项目，并在此阶段告知客户预定发表日期。
    6) 项目完成
    7) 告知客户项目相关工作已完成
    8) 每月修订并重复进行相关工作

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的Facebook Ads登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    任何Facebook Ads都有变量需因应，由于这是每月型服务，因此这没有所谓「完成」的状态，您的广告活动每月都需因应状况进行调整以发挥效用。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    Facebook Ads的成效会因为几项因素有很大变化，包括您挑选的关键词、您所属行业的竞争状况、人口分布因素等...都会对结果造成很大的影响。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    当然！每个月您都可以期待接到一份由Facebook Ads产生的活动详细报告。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 我Facebook Ads月费包括管理费和广告费吗？

    是的，Facebook Ads套装月费包括您广告活动的设定、每月替您调整营销活动，以及在Facebook Ads上替您购买广告以吸引流量。

  • 套装合约长度为多久？

    每个数字营销解决方案产品都是3个月一期，每3个月自动续约。

网络信誉管理
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会让告知客户他们将寄出一封电子邮件，让客户知道他们需要从客户获得什么重要信息来开始进行项目。
    3) 专属客户经理寄出欢迎电子邮件。
    4) 客户完成并提交开始表格，如果客户需要协助，随时欢迎客户联系我们以协助完成这份表格。
    5) 专属客户经理接获客户提交的表格之后开始评估内容，如果我们需要进一步的信息，我们会联系您询问详情，如果我们已经有所需要的一切信息，我们会开始进行您 的项目，并在此阶段告知客户预定发表日期。
    6) 项目完成
    7) 告知客户项目相关工作已完成
    8) 每月修订并重复进行相关工作

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    任何网络信誉管理活动都有变量需因应，由于这是每月型服务，因此这没有所谓「完成」的状态，您信誉管理活动每月都需因应状况进行调整以发挥 效用。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    网络信誉管理的成效会因为几项因素有很大变化，包括您挑选的关键词、您所属行业的竞争状况、人口分布因素等...都会对结果造成很大的影 响，请期待我们努力替您在网络上营造正面情境和内容，协助您提升形象。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    当然！每个月您都可以期待接到一份网络信誉管理活动详细报告。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 你们可以移除我公司在Yelp或TripAdvisor上的负面评论吗？

    除了Yelp和TripAdvisor公司本身，没有其他人可以移除评论，如果有人告诉你他们可以帮你移除评论，那他们没有说实话，消费者 评论网站拥有那些数据，并可以依照他们公司意愿处理那些数据。

  • 套装合约长度为多久？

    每个数字营销解决方案产品都是3个月一期，每3个月自动续约。

社群媒体管理
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会让告知客户他们将寄出一封电子邮件，让客户知道他们需要从客户获得什么重要信息来开始进行项目。
    3) 专属客户经理寄出欢迎电子邮件。
    4) 客户完成并提交开始表格，如果客户需要协助，随时欢迎客户联系我们以协助完成这份表格。
    5) 专属客户经理接获客户提交的表格之后开始评估内容，如果我们需要进一步的信息，我们会联系您询问详情，如果我们已经有所需要的一切信息，我们会开始进行您 的项目，并在此阶段告知客户预定发表日期。
    6) 项目完成
    7) 告知客户项目相关工作已完成
    8) 每月修订并重复进行相关工作

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    由于这是每月型服务，因此这没有所谓「完成」的状态，每个月您的社群媒体帐户都会有新活动或状态需要应对，我们也会帮您发表与消费者进行互 动的新内容。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    社群媒体管理的成效会因为几项因素有很大变化，请期待我们努力替您在网络上营造与您生意相关的社群，帮助您全面提高曝光、客户满意度和互 动，最终我们投入在社群的努力将带来更多人潮以及最重要的营收！

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    当然！每个月您都可以期待接到一份社交媒体管理活动详细报告。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。 

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 有了社群媒体管理套装，你们会帮忙回答我Facebook账户上的评论或其他媒体帐户上的推文？

    可能不是全部，但我们会回答绝大部分，您的套装包括每月最多25则响应，您可以将额度分配给我们所协助您管理的不同社群媒体平台。

  • 套装合约长度为多久？

    每个数字营销解决方案产品都是3个月一期，每3个月自动续约。

  • 你们在我Facebook/Twitter或其他社交媒体帐户的贴文频率为何？

    在社群媒体套装下，我们每月最多会替您发出10次贴文，如果您需要更多贴文，只需通知您的专属客户经理，我们就会替您安排，您可以将额度分 配给我们所协助您管理的不同社群媒体平台。

内容撰写
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 专属客户经理将在2日内联系客户，除了欢迎客户外，还会安排文案专员在客户方便时间与客户进行访谈。
    3) 文案专员与客户访谈，此阶段会提供客户发表日期。
    4) 文案专员完成必要研究并替客户撰写文案。
    5) 文案专员完成新文案并提交给客户核准。
    6) 客户核准或否决新文案。步骤 5 & 6 可重复进行直至客户对文案感到满意。

  • 你们何时会开始我的项目？

    我们必须等待您完成并提交您的登记表，在专属客户经理确认我们拥有所需要的一切信息后，我们就会开始进行项目。

  • 我的项目何时会完成？

    在您专属客户经理确认我们已经拥有完成项目所需要的一切信息后，您可以预期内容撰写服务套装可望在10天内完成。

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    请期待我们提供您最多500字关于您生意的专业内容文案，该文案将会是基于我们专员的研究，以及访谈之后，针对您生意量身打造。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 内容撰写服务包括多少字数？

    以500字为上限

  • 如果内容撰写专员不熟悉我的行业，他们如何着手？

    如果他们对您的行业不熟悉，我们内容撰写专员之一将会与您进行访谈，专门了解您的生意，并研究您所在产业，考虑到我们提供这种专业服务的时 间，以及每天替多少公司提供支持的经验，事实上我们已经替许多类似的公司提供服务。

WordPress 代管
  • 流程如何进行？

    1) 完成购买
    2) 我们将提供新安装的WordPress登入方式
    3) 开始使用！

  • 如果我以电子支票购买数字营销解决方案套装，我的项目会因此延后吗？

    会的，很遗憾的是由于电子支票通常需在交易当日10天后才能结清款项，因此在交易款项结清之前，我们不会开始项目，如果您需要马上开始专 案，我们建议您使用一般的信用卡或转账。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 您们有对我所购买的WordPress提供技术支持吗？

    如果您有任何技术问题让您的WordPress无法运作，我们将会协助您解决，不过如果您不会使用WordPress软件，我们并没有提供 教学服务。

每月管理会员
  • 流程如何进行？

    1) 购买产品
    2) 您每个月都能获得10小时免费内容管理，我们鼓励您在准备好使用您的免费编辑支持时联系我们，如果您每个月没有主动联系我们，您将或失去该月的免费编辑支 援服务。
    3) 客户联系我们客户支持服务，让服务团队了解当月您想要的内容管理方向。
    4) 服务团队的专员会与客服经理一起评估客户需求并核准该内容作业。
    5) 如果我们认为该作业超过每月10小时内容管理的范围，客户服务团队专员会联系您，向您解释并调整工作内容来符合每月10小时的限制，如果需求核准，我们会 让您知道我们已经拥有所需一切，并会开始进行作业，并在此阶段让客户知道完成发表日期。
    6) 工作完成
    7) 告知客户相关工作已完成

  • 你们何时会开始我的项目？

    当我们决定您提出的需求符合您所获得的每月10小时的内容管理工作时间后，我们就会开始您的项目。

  • 我的项目何时会完成？

    当您的内容管理需求被核准之后，大约5天内就会完成。

  • 我能从购买这项服务中期待什么成果？

    您每个月都可获得10小时的内容管理服务，成果将依照您的需求而定，只要您的需求符合每月10小时的内容管理服务，我们有效率、注重细节的 每月管理会员专员将会让您对他们所对网站进行的工作印象深刻。

  • 如果我的网站是给其他公司代管，我还可以使用你们的数字营销解决方案服务吗？

    可以的，即使您的网站是给其他公司代管，您也可以使用我们的数字营销解决方案，当您对我们的服务留下深刻印象后，我们自信能让您愿意把您所 有数字营销需求都转换至我们的平台上。

  • 我是否将获得每月状态更新？

    当我们完成任何每月管理会员的相关内容管理工作后，我们都会通知您修改工作已完成。

  • 如果我有任何疑问，我应该致电给谁？

    每个我们的数字营销解决方案客户都会有一位专属的客户经理。如果您对您的账户有任何问题，我们鼓励您直接询问您的客户经理，如果您尚未有专 属的客户经理或者您只是想询问一般问题，您也可以直接联系我们24小时不间断的客户服务团队，我们会很乐意随时协助您。

    美国/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亚: 1-800-649-581
    台湾: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英国: 0800-587-1132
    爱尔兰: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 在每月管理会员之下，哪些服务包含在每月10小时的范围之内？

    1) 内容管理 - 替客户更新文案，但客户需提供文案材料，替客户更新图像照片，但客户也须提供所希望使用的图像照片。
    2) 添加/修改/删除widgets小工具 - 我们可以提供关于我们平台的Widget小工具协助。
    3) 整体网站形式修改 - 只要符合每月10小时的工作范围，我们都可以协助完成。
    4) 电子商务 - 更新产品数据、不需要主要客制化程序代码修改的格式微调。
    5) 社交媒体 - 替您完成设定

  • 技术支持协助有任何限制吗？

    1) 大量的客制化程序撰写 -  每月管理会员服务仅限于替您网站进行内容管理，如果您想要客制化程序服务，我们也可以提供，但这不包含在每月管理服务内，客制化程序设计价格为每小时 100美元起，您可以将需求提案寄至proposal@mawebcenters.com。
    2) 代替购买图像照片 - 我们鼓励您提供你想要使用的图像照片，我们会替您放在网站上最适合的位置，但我们无法替您购买照片。
    3) 替您撰写文案 - 我们会帮您放置您的文案在网站上，但文案必须由您提供，或者如果您想要我们替您撰写，您也可以购买我们的内容撰写服务。
    4) 社群媒体贴文 - 针对此，我们有另一项服务套装，您可以在您的管理接口内进行购买。

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