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常見問答

數位行銷解決方案套裝常見問題

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳卡。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610n: 900-838-610

  • 誰擁有我的網站?

    別擔心,您永遠擁有您自己的網站,我們專屬的軟體平台是我們的,不過網站內容永遠屬於您。

  • 如果我想要更換代管廠商,網站會發生什麼事?

    雖然我們對於您的離開會感到很難過,不過您隨時可以帶走您的網站內容。您擁有您的內容,所以您當然可以帶走,不過由於每家廠商使用的技術工 具與資料庫不同,我們無法保證您的內容在轉移之後也能在其他平台上呈現一樣的效果。

  • 我買了設計中心套裝,我還需要另外購買優質響應式設計嗎?

    其實不用,相較於一般響應式設計,優質響應式設計可以讓您直接使用您想要的主題,讓您更快上手,而且優質響應式設計已經安裝好Widget 小工具以及一些其他功能,一般響應式設計沒有;不過,設計中心套裝是從基礎打造網站最終極的方式,除了網站可以針對您的公司量身打造外,網頁也會直接使用 您提供給我們的內容;優質響應式設計和設計中心套裝都可以用來建立具備響應式功能的網站。

SEO
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會讓告知客戶他們將寄出一封電子郵件,讓客戶知道他們需要從客戶獲得什麼重要資訊來開始進行專案。
    3) 專屬客戶經理寄出歡迎電子郵件。
    4) 客戶完成並提交開始表格,如果客戶需要協助,隨時歡迎客戶聯絡我們以協助完成這份表格。
    5) 專屬客戶經理接獲客戶提交的表格之後開始評估內容,如果我們需要進一步的資訊,我們會聯絡您詢問詳情,如果我們已經有所需要的一切資訊,我們會開始進行您 的專案,並在此階段告知客戶預定發表日期。
    6) 專案完成
    7) 告知客戶專案相關工作已完成。

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的SEO登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    當專屬客戶經理確認我們獲得完成您專案所需要的一切資訊後,一般來說大約10個工作天就可以完成。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    當地SEO套裝可以讓您的企業網站增加在當地的曝光度。區域型SEO套裝針對的閱聽眾更多,但由於搜尋關鍵字市場競爭十分激烈,目標市場越 大獲得高排序關鍵字的難度也越高,我們會盡我們所能來幫助您在搜尋引擎上取得高排序,但由於決定權在搜尋引擎,因此我們無法保證結果。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 我是否將獲得每月狀態更新?

    不會,這是一次性的流程,不過我們會在完成專案後,讓您了解以後如何固定每月查看網站流量。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • SEO套裝和Google套裝的差別是什麼?

    SEO的目的是提昇網站在所有搜尋引擎上的關鍵字排序,而非僅限Google,我們的Google廣告套裝是讓您透過Google進行付費 廣告,SEO套裝則是協助您提昇「自然搜尋」(Organic Search)上的排序,而Google套裝則是付費廣告。

  • 我能否獲得Google關鍵字排序第一?

    這當然是我們的目標,達成這個目標的可能性取決於您希望採用哪些關鍵字,當地SEO套裝可以讓您的企業網站增加在當地的曝光度。區域型 SEO套裝針對的閱聽眾更多,但由於搜尋關鍵字市場競爭十分激烈,目標市場越大獲得高排序關鍵字的難度也越高,我們會盡我們所能來幫助您在搜尋引擎上取得 高排序,但由於決定權在搜尋引擎,因此我們無法保證結果。

  • 我購買的SEO套裝是否也能提昇Yahoo或Bing上的排序?還是只限於Google?

    當我們幫您網站進行最佳化之後,您的網站將會在被所有主要搜尋引擎進行索引,但排序位置則非我們所有控制。

  • 我是否有分析結果來評估我SEO套裝的效用?

    有的,我們會在您網站上安裝Google Analytics流量分析軟體,讓您可以追蹤比較專案完成後的效果。

Google AdWords
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會讓告知客戶他們將寄出一封電子郵件,讓客戶知道他們需要從客戶獲得什麼重要資訊來開始進行專案。
    3) 專屬客戶經理寄出歡迎電子郵件。
    4) 客戶完成並提交開始表格,如果客戶需要協助,隨時歡迎客戶聯絡我們以協助完成這份表格。
    5) 專屬客戶經理接獲客戶提交的表格之後開始評估內容,如果我們需要進一步的資訊,我們會聯絡您詢問詳情,如果我們已經有所需要的一切資訊,我們會開始進行您 的專案,並在此階段告知客戶預定發表日期。
    6) 專案完成
    7) 告知客戶專案相關工作已完成
    8) 每月修訂並重複進行相關工作

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的Google AdWords登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    任何Google Adwords專案都有變數需因應,由於這是每月型服務,因此這沒有所謂「完成」的狀態,您的廣告活動每月都需因應狀況進行調整以發揮效用。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    Google Adwords的成效會因為幾項因素有很大變化,包括您挑選的關鍵字、您所屬行業的競爭狀況、人口分佈因素等...都會對結果造成很大的影響。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 我是否將獲得每月狀態更新?

    當然!每個月您都可以期待接到一份由Google AdWords產生的活動詳細報告。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • SEO套裝和Google套裝的差別是什麼?

    SEO的目的是提昇網站在所有搜尋引擎上的關鍵字排序,而非僅限Google,我們的Google廣告套裝是讓您透過Google進行付費 廣告,SEO套裝則是協助您提昇「自然搜尋」(Organic Search)上的排序,而Google套裝則是付費廣告。

  • 我能否獲得Google關鍵字排序第一?

    這當然是我們的目標,但Google Adwords的成效會因為幾項因素有很大變化,包括您挑選的關鍵字、您所屬行業的競爭狀況、人口分佈因素等...都會對結果造成很大的影響。

  • 我Google AdWords月費包括管理費和廣告費嗎?

    是的,Google Adwords套裝月費包括您廣告活動的設定、每月替您調整行銷活動,以及在Google AdWords上替您購買廣告以吸引流量。

  • 「目標曝光」(Target Impressions)是什麼意思?

    「目標曝光」是指您網站在Google搜尋上出現的次數,由於搜尋市場的變化以及其他因素影響,我們無法保證受眾點擊,「目標曝光」可以在 搜尋中提昇品牌曝光度,也能幫助吸引流量。

  • 套裝合約長度為多久?

    每個數位行銷解決方案產品都是3個月一期,每3個月自動續約。

Facebook 廣告
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會讓告知客戶他們將寄出一封電子郵件,讓客戶知道他們需要從客戶獲得什麼重要資訊來開始進行專案。
    3) 專屬客戶經理寄出歡迎電子郵件。
    4) 客戶完成並提交開始表格,如果客戶需要協助,隨時歡迎客戶聯絡我們以協助完成這份表格。
    5) 專屬客戶經理接獲客戶提交的表格之後開始評估內容,如果我們需要進一步的資訊,我們會聯絡您詢問詳情,如果我們已經有所需要的一切資訊,我們會開始進行您 的專案,並在此階段告知客戶預定發表日期。
    6) 專案完成
    7) 告知客戶專案相關工作已完成
    8) 每月修訂並重複進行相關工作

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的Facebook Ads登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    任何Facebook Ads都有變數需因應,由於這是每月型服務,因此這沒有所謂「完成」的狀態,您的廣告活動每月都需因應狀況進行調整以發揮效用。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    Facebook Ads的成效會因為幾項因素有很大變化,包括您挑選的關鍵字、您所屬行業的競爭狀況、人口分佈因素等...都會對結果造成很大的影響。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 我是否將獲得每月狀態更新?

    當然!每個月您都可以期待接到一份由Facebook Ads產生的活動詳細報告。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 我Facebook Ads月費包括管理費和廣告費嗎?

    是的,Facebook Ads套裝月費包括您廣告活動的設定、每月替您調整行銷活動,以及在Facebook Ads上替您購買廣告以吸引流量。

  • 套裝合約長度為多久?

    每個數位行銷解決方案產品都是3個月一期,每3個月自動續約。

網路信譽管理
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會讓告知客戶他們將寄出一封電子郵件,讓客戶知道他們需要從客戶獲得什麼重要資訊來開始進行專案。
    3) 專屬客戶經理寄出歡迎電子郵件。
    4) 客戶完成並提交開始表格,如果客戶需要協助,隨時歡迎客戶聯絡我們以協助完成這份表格。
    5) 專屬客戶經理接獲客戶提交的表格之後開始評估內容,如果我們需要進一步的資訊,我們會聯絡您詢問詳情,如果我們已經有所需要的一切資訊,我們會開始進行您 的專案,並在此階段告知客戶預定發表日期。
    6) 專案完成
    7) 告知客戶專案相關工作已完成
    8) 每月修訂並重複進行相關工作

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    任何網路信譽管理活動都有變數需因應,由於這是每月型服務,因此這沒有所謂「完成」的狀態,您信譽管理活動每月都需因應狀況進行調整以發揮 效用。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    網路信譽管理的成效會因為幾項因素有很大變化,包括您挑選的關鍵字、您所屬行業的競爭狀況、人口分佈因素等...都會對結果造成很大的影 響,請期待我們努力替您在網路上營造正面情境和內容,協助您提昇形象。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 我是否將獲得每月狀態更新?

    當然!每個月您都可以期待接到一份網路信譽管理活動詳細報告。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 你們可以移除我公司在Yelp或TripAdvisor上的負面評論嗎?

    除了Yelp和TripAdvisor公司本身,沒有其他人可以移除評論,如果有人告訴你他們可以幫你移除評論,那他們沒有說實話,消費者 評論網站擁有那些資料,並可以依照他們公司意願處理那些資料。

  • 套裝合約長度為多久?

    每個數位行銷解決方案產品都是3個月一期,每3個月自動續約。

社群媒體管理
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會讓告知客戶他們將寄出一封電子郵件,讓客戶知道他們需要從客戶獲得什麼重要資訊來開始進行專案。
    3) 專屬客戶經理寄出歡迎電子郵件。
    4) 客戶完成並提交開始表格,如果客戶需要協助,隨時歡迎客戶聯絡我們以協助完成這份表格。
    5) 專屬客戶經理接獲客戶提交的表格之後開始評估內容,如果我們需要進一步的資訊,我們會聯絡您詢問詳情,如果我們已經有所需要的一切資訊,我們會開始進行您 的專案,並在此階段告知客戶預定發表日期。
    6) 專案完成
    7) 告知客戶專案相關工作已完成
    8) 每月修訂並重複進行相關工作

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    由於這是每月型服務,因此這沒有所謂「完成」的狀態,每個月您的社群媒體帳戶都會有新活動或狀態需要應對,我們也會幫您發表與消費者進行互 動的新內容。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    社群媒體管理的成效會因為幾項因素有很大變化,請期待我們努力替您在網路上營造與您生意相關的社群,幫助您全面提高曝光、客戶滿意度和互 動,最終我們投入在社群的努力將帶來更多人潮以及最重要的營收!

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 我是否將獲得每月狀態更新?

    當然!每個月您都可以期待接到一份社交媒體管理活動詳細報告。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。 

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 有了社群媒體管理套裝,你們會幫忙回答我Facebook帳戶上的評論或其他媒體帳戶上的推文?

    可能不是全部,但我們會回答絕大部分,您的套裝包括每月最多25則回應,您可以將額度分配給我們所協助您管理的不同社群媒體平台。

  • 套裝合約長度為多久?

    每個數位行銷解決方案產品都是3個月一期,每3個月自動續約。

  • 你們在我Facebook/Twitter或其他社交媒體帳戶的貼文頻率為何?

    在社群媒體套裝下,我們每月最多會替您發出10次貼文,如果您需要更多貼文,只需通知您的專屬客戶經理,我們就會替您安排,您可以將額度分 配給我們所協助您管理的不同社群媒體平台。

內容撰寫
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 專屬客戶經理將在2日內聯絡客戶,除了歡迎客戶外,還會安排文案專員在客戶方便時間與客戶進行訪談。
    3) 文案專員與客戶訪談,此階段會提供客戶發表日期。
    4) 文案專員完成必要研究並替客戶撰寫文案。
    5) 文案專員完成新文案並提交給客戶核准。
    6) 客戶核准或否決新文案。步驟 5 & 6 可重複進行直至客戶對文案感到滿意。

  • 你們何時會開始我的專案?

    我們必須等待您完成並提交您的登記表,在專屬客戶經理確認我們擁有所需要的一切資訊後,我們就會開始進行專案。

  • 我的專案何時會完成?

    在您專屬客戶經理確認我們已經擁有完成專案所需要的一切資訊後,您可以預期內容撰寫服務套裝可望在10天內完成。

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    請期待我們提供您最多500字關於您生意的專業內容文案,該文案將會是基於我們專員的研究,以及訪談之後,針對您生意量身打造。

  • 我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 內容撰寫服務包括多少字數?

    以500字為上限

  • 如果內容撰寫專員不熟悉我的行業,他們如何著手?

    如果他們對您的行業不熟悉,我們內容撰寫專員之一將會與您進行訪談,專門了解您的生意,並研究您所在產業,考慮到我們提供這種專業服務的時 間,以及每天替多少公司提供支援的經驗,事實上我們已經替許多類似的公司提供服務。

WordPress 代管
  • 流程如何進行?

    1) 完成購買
    2) 我們將提供新安裝的WordPress登入方式
    3) 開始使用!

  • 如果我以電子支票購買數位行銷解決方案套裝,我的專案會因此延後嗎?

    會的,很遺憾的是由於電子支票通常需在交易當日10天後才能結清款項,因此在交易款項結清之前,我們不會開始專案,如果您需要馬上開始專 案,我們建議您使用一般的信用卡或轉帳。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 您們有對我所購買的WordPress提供技術支援嗎?

    如果您有任何技術問題讓您的WordPress無法運作,我們將會協助您解決,不過如果您不會使用WordPress軟體,我們並沒有提供 教學服務。

每月管理會員
  • 流程如何進行?

    1) 購買產品
    2) 您每個月都能獲得10小時免費內容管理,我們鼓勵您在準備好使用您的免費編輯支援時聯絡我們,如果您每個月沒有主動聯絡我們,您將或失去該月的免費編輯支 援服務。
    3) 客戶聯絡我們客戶支援服務,讓服務團隊了解當月您想要的內容管理方向。
    4) 服務團隊的專員會與客服經理一起評估客戶需求並核准該內容作業。
    5) 如果我們認為該作業超過每月10小時內容管理的範圍,客戶服務團隊專員會聯絡您,向您解釋並調整工作內容來符合每月10小時的限制,如果需求核准,我們會 讓您知道我們已經擁有所需一切,並會開始進行作業,並在此階段讓客戶知道完成發表日期。
    6) 工作完成
    7) 告知客戶相關工作已完成

  • 你們何時會開始我的專案?

    當我們決定您提出的需求符合您所獲得的每月10小時的內容管理工作時間後,我們就會開始您的專案。

  • 我的專案何時會完成?

    當您的內容管理需求被核准之後,大約5天內就會完成。

  • 我能從購買這項服務中期待什麼成果?

    您每個月都可獲得10小時的內容管理服務,成果將依照您的需求而定,只要您的需求符合每月10小時的內容管理服務,我們有效率、注重細節的 每月管理會員專員將會讓您對他們所對網站進行的工作印象深刻。

  • 如果我的網站是給其他公司代管,我還可以使用你們的數位行銷解決方案服務嗎?

    可以的,即使您的網站是給其他公司代管,您也可以使用我們的數位行銷解決方案,當您對我們的服務留下深刻印象後,我們自信能讓您願意把您所 有數位行銷需求都轉換至我們的平台上。

  • 是否將獲得每月狀態更新?

    當我們完成任何每月管理會員的相關內容管理工作後,我們都會通知您修改工作已完成。

  • 如果我有任何疑問,我應該致電給誰?

    每個我們的數位行銷解決方案客戶都會有一位專屬的客戶經理。如果您對您的帳戶有任何問題,我們鼓勵您直接詢問您的客戶經理,如果您尚未有專 屬的客戶經理或者您只是想詢問一般問題,您也可以直接聯絡我們24小時不間斷的客戶服務團隊,我們會很樂意隨時協助您。

    美國/加拿大: 866-WEB-HELP (866-932-4357)
    澳大利亞: 1-800-649-581
    台灣: 02-2162-6349
    香港: 3071-5081
    新加坡: +65 3158-7426
    英國: 0800-587-1132
    愛爾蘭: 1800-778-459
    墨西哥: 01-800-099-0745
    西班牙: 900-838-610

  • 在每月管理會員之下,哪些服務包含在每月10小時的範圍之內?

    1) 內容管理 - 替客戶更新文案,但客戶需提供文案材料,替客戶更新圖像照片,但客戶也須提供所希望使用的圖像照片。
    2) 添加/修改/刪除widgets小工具 - 我們可以提供關於我們平台的Widget小工具協助。
    3) 整體網站形式修改 - 只要符合每月10小時的工作範圍,我們都可以協助完成。
    4) 電子商務 - 更新產品資料、不需要主要客製化程式碼修改的格式微調。
    5) 社交媒體 - 替您完成設定

  • 技術支援協助有任何限制嗎?

    1) 大量的客製化程式撰寫 -  每月管理會員服務僅限於替您網站進行內容管理,如果您想要客製化程式服務,我們也可以提供,但這不包含在每月管理服務內,客製化程式設計價格為每小時 100美元起,您可以將需求提案寄至proposal@mawebcenters.com。
    2) 代替購買圖像照片 - 我們鼓勵您提供你想要使用的圖像照片,我們會替您放在網站上最適合的位置,但我們無法替您購買照片。
    3) 替您撰寫文案 - 我們會幫您放置您的文案在網站上,但文案必須由您提供,或者如果您想要我們替您撰寫,您也可以購買我們的內容撰寫服務。
    4) 社群媒體貼文 - 針對此,我們有另一項服務套裝,您可以在您的管理介面內進行購買。